Preguntas frecuentes

Cajas de música

¿Qué modelos se pueden adquirir?

Te ofrecemos dos opciones: 1) Cajitas de la tienda online y 2) Una cajita personalizada.

¿Cuánto vale una caja estándar?
El precio de una caja de la tienda online equivale al precio que marca, incluyendo un mecanismo musical de manivela con una de las melodías del desplegable (si lo hay). El precio varía si el mecanismo es de cuerda: consulta en el desplegable correspondiente del tipo de mecanismo. Si la melodía no se encuentra en esta lista y es posible su fabricación (consulta la sección de "Melodías y mecanismos" dentro de esta misma página), el precio aumentaría en 39€ con mecanismo de manivela y 65€ con mecanismo de cuerda, exceptuando algunas cajas que incluyen un descuento al adquirirlas con un mecanismo personalizado.
¿Cuánto vale una caja personalizada?
El precio total de una caja personalizada será el resultado del valor del mecanismo elegido más el diseño. El precio del diseño variará de su complejidad, técnica usada y tamaño de la caja, principalmente. Para conocer los precios de cada tipo de mecanismo, consulta la sección "Melodías y mecanismos" dentro de esta misma página. Por ejemplo, una caja cuyo diseño cuesta 25€ y cuyo mecanismo musical contiene una de estas melodías, costará 32€ (25€ del diseño + 7€ del mecanismo de manivela).
¿Qué opciones de personalización existen?
Se puede personalizar completamente una caja: pintar del color o colores que quieras, poner imágenes, texto y figuras. Se puede realizar una caja temática de una película en concreto, una serie, dibujo animado, videojuego, etc...
¿Cómo pido una caja personalizada?
Visita esta página donde podrás leer toda la información necesaria para encargar una caja musical personalizada.
¿Dónde puedo ver ejemplos de otros trabajos?
Puedes visitar nuestra página de FaceBook (y darle Like si quieres ver las nuevas actualizaciones!). Ahí podrás encontrar cajas de música personalizadas estándar y pintadas completamente a mano.
¿Se puede comprar un gran número de cajas?
Sí, podemos fabricar y distribuir cajas de música al por mayor. Si necesitas cajas de música para un evento pincha aquí. Si eres una empresa y estás interesado en distribuir nuestras cajas de música, pincha aquí.

Melodías y mecanismos

¿Qué música se puede poner?
Puedes elegir entre una de estas melodías (melodías estándar). En el caso de que la canción que quieras no esté en esa lista, contacta con nosotros. Fabricamos también mecanismos con composiciones propias.
¿Qué tipos de mecanismo hay?
Existen dos tipos de mecanismos, ambos con una duración aproximada de 20 segundos:
  • De manivela: el mecanismo suena al girar una manivela y deja de sonar cuando se termina de girar con la mano.
  • De cuerda: el mecanismo se acciona girando una llave (como si se le diera cuerda a un reloj) y suena durante aproximadamente 1 minuto y 30 segundos (4-5 repeticiones de la melodía). Puede ser sin stop (suena nada más darle cuerda) y con stop (suena después de darle cuerda y se abra la tapa de la caja, y deja de sonar cuando se cierra la tapa).
¿Cuánto vale cada tipo de mecanismo?
El precio de una melodía de esta lista es de 7€ (+ el valor de la caja) en versión de manivela y 26€ de cuerda (+ el valor de la cajita).

Si tu melodía no está en la lista y es posible la fabricación a medida del mecanismo, el de manivela pasa a valer 39€ (o 45€ si adquieres el mecanismo suelto) y el de cuerda 65€. Puedes ver más información sobre mecanismos personalizados siguiendo este enlace.
¿Qué duración tienen los mecanismos?
El fragmento melódico de cualquier tipo de mecanismo es de aproximadamente 20 segundos, pudiendo estar entre los 15 segundos hasta los 21 como máximo. No disponemos de mecanismos con más duración.
¿Se puede comprar un mecanismo suelto, sin caja?
¡Claro! Puedes comprar el mecanismo siguiendo este enlace.
La melodía que he solicitado no se puede fabricar

Hay algunas canciones que debido a su configuración rítmica y melódica, resulta inviable la fabricación de un mecanismo musical con dicha melodía. Si te hemos comunicado que no es posible la fabricación de un mecanismo, se deberá optar por cambiar la melodía, ya que lamentablemente nos resultará físicamente imposible ofrecerte el mecanismo.

Aún cambiando de versión o de instrumentos, o incluso dejando sólo la melodía sin la armonía, seguirá resultando inviable. No hay un prototipo de canción que se pueda llevar a cabo, por lo que tendremos que escuchar las diferentes canciones que nos propongas.

La adaptación de la canción que he solicitado es un poco diferente a la original

A la hora de fabricar un mecanismo en base a una canción que nos envíes, tenemos que tener en cuenta las características del mecanismo. Al ser un mecanismo tan pequeño, algunos ritmos o melodías no se pueden llevar a cabo, por lo que en el caso de que consideremos que se pueden conservar los elementos más importantes de una canción, modificaremos los detalles rítmicos, melódicos o armónicos que resulten físicamente imposible trasladarlos al mecanismo.

Por otra parte, la percepción influye a la hora del reconocimiento de una canción. Según la canción, se resalta un parámetro musical u otro (armonía, ritmo, timbre, etc...), por lo que el cerebro reconoce esa canción por la suma de todos esos parámetros. En el caso de un mecanismo musical, los únicos parámetros que se pueden trasladar son la armonía, el ritmo (en algunos casos) y la melodía, por lo que si la canción es reconocible principalmente por el tipo de instrumento (guitarra con efectos, por ejemplo), al escuchar la adaptación se perderá toda esa información incluso aunque las notas sean exactamente las mismas.

En cualquier caso, una vez se haya escuchado la melodía del mecanismo 4 o 5 veces, el cerebro la reconocerá perfectamente y la asociará con la original, rellenando "virtualmente" la información que falta.

Compra

Cómo comprar

Para efectuar la compra de cualquier cajita lo podrás hacer desde la tienda online. Selecciona la melodía que quieras de la lista y pincha en Añadir al carrito. Si tu melodía no está en la lista y te hemos confirmado que es posible la fabricación del mecanismo con esa melodía, deberás pinchar en Personalizar melodía y escribir el título de la canción.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses pasadas unas horas, ponte en contacto con nosotros en gestion@cajasmusicales.com o mira en tu carpeta de spam.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez pagado?
Sí. Siempre y cuando no haya comenzado el trabajo, podrás cancelar el pedido escribiéndonos a hola@cajasmusicales.com y te reembolsaremos el 100% del importe.

Envíos

¿Dónde nos encontramos?
Nos encontramos en Zaragoza, España.
¿Dónde se envía?
Se envían cajitas de música a todo el mundo.
¿Cuánto cuesta el envío?

El envío en España es completamente gratuito sin límite mínimo de compra (excepto en grandes pedidos) en la modalidad estándar (de 24 a 72 horas) y de 5€ en la modalidad urgente (24 horas).

Los gastos de envío estándar para fuera de España es de 9€ (excepto en productos pequeños de menos de 100 gramos, que cuesta 4€). El envío internacional urgente depende del coste total del producto, siendo lo habitual entre 15€ y 35€.

¿Cuándo se envía mi pedido?
Si compras algo en la tienda online, el pedido es enviado por normal general en el mismo día siempre y cuando se confirme el pedido antes de las 12-13h. Si la cajita requiere personalización, normalmente tardaremos unos 7-15 días laborables en enviarla, dependiendo del tipo de personalización. En el caso de adquirir un mecanismo personalizado, los envíos se hacen una vez por semana, por lo que el plazo varía. Dentro de cada ficha de producto se indica el plazo aproximado de envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Desde el momento en el que el pedido es enviado, el tiempo estimado de llegada en las diferentes modalidades de envío es:
  • Envío estándar a la península: entre 24 y 72 horas. Si vives en capital de provincia, lo más seguro es que te llegue en 24 horas.
  • Envío estándar a Baleares y Canarias: entre los 2 y 5 días.
  • Envío urgente a la península: 24 horas.
  • Envío urgente a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla: 1-3 días.
  • Envío internacional estándar: Europa y EE.UU. entre 3 y 10 días. Resto del mundo: entre 2 y 4 semanas.
  • Envío internacional urgente: Europa 1-2 días. Resto del mundo 2-5 días.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si el envío se realiza dentro de la península española, recibirás un sms y un email tan pronto el paquete entre en el sistema de transporte con el número de localizador y las instrucciones para rastrearlo.
Si el envío es internacional, recibirás un email con toda la información necesaria para rastrear el pedido.
¿Cómo se entrega mi pedido?
Todos los envíos se entregan en el domicilio indicado de forma certificada.
¿Qué pasa si me intentan entregar el paquete y no hay nadie en casa? (en España)
Si no se puede dejar el paquete, se volverá a intentar al día siguiente (máximo 3 intentos). Si el envío es urgente 24 horas y temes que no haya nadie en casa cuando te intenten entregar el pedido, existe la posibilidad de enviarlo a tu oficina de Correos más cercana. Introduce tu dirección de casa en los datos de envío y especifícame que deseas recogerlo en oficina. De esa forma no se correrá el riesgo de que el paquete no pueda ser entregado ese mismo día.

Garantía y devoluciones

¿Qué garantía tengo de que el pedido vaya a ser enviado una vez realizado el pago?

¡Todas las garantías! En el aviso legal podrás ver todos nuestros datos legales de contacto. Detrás de esta web hay un equipo de personas trabajando, por lo que si no has comprado nunca por internet, no te preocupes, puedes hablar con nosotros si quieres :)

¿Qué garantía tienen los productos?

En el caso de que una cajita esté defectuosa o un mecanismo deje de funcionar inesperadamente, escríbenos a hola@cajasmusicales.com para explicarnos el problema y te ofreceremos una solución lo antes posible.

¿Cuándo se podrá devolver un producto?

Se podrá devolver un producto siempre y cuando esté en perfectas condiciones. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente. En el caso de las cajas personalizadas, dado que son únicas para cada cliente debido a la personalización de la música o del diseño, no se aceptarán devoluciones a no ser que el producto esté defectuoso.

Pagos

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Los medios de pago aceptados son: Visa, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria (transferencia sólo para España).
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Completamente seguro, ya que el pago se realiza a través de una plataforma de mi entidad bancaria que sólo acepta transacciones con confirmación de identidad (requiere pin o código enviado al móvil).
¿Qué sucede una vez todo ha ido correctamente?

Si llegas correctamente a la página de confirmación del pago, ya puedes cerrar tu navegador, todo ha ido bien. Te enviaremos un email lo antes posible con el resumen de tu compra y otros detalles. Si ves que ocurre cualquier error o no recibes ese correo, ponte en contacto con gestion@cajasmusicales.com





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Escríbenos a través de la página de contacto o llámanos al teléfono +34 640 82 55 96. Te contestaremos lo antes posible.
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